Catégorie : Maintenance

Depuis le 31/01/2024 12h00 notre serveur a été injoignable à cause d’un incident sur la ligne internet.

Journée du 31/01/24

• 12h10 : J’ai joint notre opérateur qui est au courant de la panne et suis en discussion avec le service client 🚧
• 12h30: L’opérateur m’informe un retour du service au 1er février 18h00 💀
• 13h58: L’opérateur m’informe un retour du service au 6 février 18h00 💀💀💀
• 15h30: J’opte pour commander un nouveau routeur 4G et une carte sim associée pour pouvoir faire le switch à la maison entre fibre & 4G au besoin
• 15h50: Pour une raison inconnue, le robot de surveillance ne s’est pas déclenché et était en mode « Pause », je l’ai relancé, il affichait que notre serveur était UP jusqu’à présent 🙃
• 18h20: Nous sommes de nouveau en ligne, grâce à l’arrivée d’un routeur 4G et l’utilisation de ma carte SIM perso en attendant la livraison de la seconde carte 😝
• 19h50: Je remarque que les serveurs distants ont du mal à nous retrouver, j’imagine que le changement d’adresse IP n’aide pas, le temps que tous les caches DNS se mettent à jour ça devrait rentrer dans l’ordre !
• 21h20: J’ai l’impression d’être le seul à avoir accès au serveur, comme si le routeur refusait les connexions externes… j’enquête…
• 22h45 grâce à l’aide précieuse de @kedare j’ai enfin pigé qu’avec une connexion mobile il n’est pas aussi simple d’accepter du trafic entrant ! Après quelques configurations pour créer un tunnel via Cloudflare, les choses semblent rentrer dans l’ordre !

Journée du 01/02/24

• Le 01/02/2024 dans la journée la connexion fibre a été rétablie, j’ai donc fait le switch du routeur 4G vers le routeur fibre

Journée du 06/02/24

• Le 06/02/2024 à 13h23 la connexion fibre est de nouveau interrompue, on est sur le routeur 4G de nouveau depuis 13h27
• depuis 14h40 on est sur la fibre, sans impact visible le temps de faire le switch. Le service client m’a répondu que nous n’aurons plus de coupure, cf la capture d’écran du tchat

Mars 2024

• Les travaux dans le village d’à côté étant terminés depuis le 06 février, nous n’avons plus subi de coupure de connexion internet, nous n’avons pas eu besoin de recourir à la connexion 4G depuis 🤞

Depuis le 24/01/2024 13h02 notre serveur a été injoignable à cause d’un incident sur la ligne internet.

• 13h15 : J’ai joint notre opérateur qui est au courant de la panne et suis en discussion avec le service client 🚧
• 13h25 : la connexion est rétablie, sans que l’opérateur n’ait pu donner une explication ✅
• 13h31 : l’opérateur me propose un rendez-vous dans 48h pour s’assurer de la stabilité de la connexion, il n’a pas pu identifier encore la raison de cette coupure 🔜
• Le 26 janvier, la connexion est stable, mais nous n’aurons pas le fin mot de l’histoire concernant la coupure 🤷‍♂️

Depuis ce matin une intervention dans la région nous prive d’électricité. D’après le site d’Enedis, le courant ne sera de retour qu’en fin d’après midi, d’ici là notre serveur est évidemment injoignable.

[EDIT] Le courant a finalement été rétabli vers 11 heures